La présente politique de remboursement s'applique à l'ensemble des prestations commercialisées par la société ASOKUMAR IT, exploitante de la marque VitamineClick, exclusivement à destination d'une clientèle professionnelle (B2B).
Les prestations proposées par VitamineClick étant réalisées sur-mesure, à la demande du client professionnel, et exécutées immédiatement après validation de la commande, aucune rétractation ni annulation n'est en principe possible une fois la commande validée.
La présente politique vise à préciser les conditions et les exceptions strictes dans lesquelles un remboursement pourrait être envisagé, afin de garantir une relation commerciale claire et sans ambiguïté.
Conformément aux articles L221-3 et L221-28 du Code de la consommation, les clients professionnels ne bénéficient d'aucun droit de rétractation applicable aux consommateurs.
Le client reconnaît expressément qu'en commandant sur le site VitamineClick :
La validation d'une commande sur le site VitamineClick, par signature, validation électronique ou paiement en ligne via Stripe, constitue un engagement ferme, irrévocable et définitif, qui ne peut faire l'objet d'aucune annulation une fois que la prestation a commencé.
Le client accepte expressément que l'exécution de la prestation débute immédiatement après paiement, conformément aux modalités précisées lors du passage de commande.
Le démarrage de la prestation est réputé effectif dès lors que :
À compter de ce démarrage, aucune demande d'annulation ou de remboursement ne sera recevable, sauf cas exceptionnel détaillé ci-après.
Un remboursement exceptionnel pourra être étudié uniquement dans les situations suivantes :
Dans ce cas, le client devra formuler une réclamation écrite et justifiée à l'adresse suivante : amurtha@asokumarit.com.
Après analyse du dossier, ASOKUMAR IT se réserve le droit de proposer :
Toute réclamation doit être formulée par écrit, de manière détaillée, à l'adresse suivante : amurtha@asokumarit.com, et ce dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de la date de livraison de la prestation.
La réclamation devra impérativement contenir :
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai de 7 jours ne pourra être prise en compte et vaudra acceptation pleine et entière de la prestation.
Si un remboursement est accordé par ASOKUMAR IT, celui-ci sera effectué :
Le client accepte que ce remboursement mette un terme définitif à toute réclamation relative à la prestation concernée.
La responsabilité d'ASOKUMAR IT est strictement limitée au montant de la commande concernée. En aucun cas, ASOKUMAR IT ne pourra être tenu responsable de :
Le client est seul responsable de l'utilisation des prestations fournies et de leur intégration dans ses propres activités professionnelles.
Pour toute demande d'information relative à la présente politique, ou pour toute réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
amurtha@asokumarit.com